Vtiger CRM是一套基于PHP開發(fā)的免費(fèi)開源客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，最新版本為7.1.0，她專為企業(yè)客戶管理業(yè)務(wù)應(yīng)用而設(shè)計(jì)。Vtiger CRM使銷售、支持和營銷團(tuán)隊(duì)能夠組織和協(xié)作，從而顯著改善客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)結(jié)果。Vtiger CRM在開發(fā)過程中參考了眾多的同類型的開源軟件產(chǎn)品，從中取長補(bǔ)短創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)開發(fā)了眾多銷售管理過程中非常實(shí)用的功能，為企業(yè)的銷售自動(dòng)化、客戶支援＆服務(wù)、營銷自動(dòng)化、庫存管理、多數(shù)據(jù)庫支持、安全管理、產(chǎn)品訂制、日程安排、電子郵件集成、文檔附件管理等業(yè)務(wù)提供了完整的管理套件。
Vtiger CRM按照營銷各職能體系分為：營銷管理、銷售管理、售后服務(wù)、庫存管理四大部分，另外包括統(tǒng)計(jì)分析、銷售工具、系統(tǒng)設(shè)置等功能模塊。
主要特征：
- 從活動(dòng)、領(lǐng)先、潛力、報(bào)價(jià)、發(fā)票到銷售周期的端到端管理。
- 使用客戶門戶和支持票支持自動(dòng)化
- 通過CSV文件、web-to-lead表單、報(bào)告和可定制的用戶儀表板導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)
- 可以實(shí)現(xiàn)基于角色的訪問控制
- 支持移動(dòng)應(yīng)用
- 能夠很好的支持工作流、任務(wù)和項(xiàng)目管理
- 具備Outlook、雷鳥、火狐和Gmail等郵件插件，可以方便的與客戶進(jìn)行郵件溝通
- 官方有用于附加插件的擴(kuò)展市場，可以靈活選用和安裝需要的插件
系統(tǒng)安裝：
Vtiger CRM的安裝簡易，系統(tǒng)提供圖形化的安裝界面，所有必需軟件如：Apache，MySQL和PHP已集成，可運(yùn)行于Windows和Linux（RedHat，Debian，CentOs，MacOS)操作系統(tǒng)。即使是新手也能輕松的安裝完畢，安裝過程無須干預(yù)數(shù)據(jù)庫、Web服務(wù)器和其它軟件的設(shè)置。將程序放在PHP的環(huán)境中在瀏覽器中訪問一下首頁就能觸發(fā)程序的自動(dòng)安裝和配置。
如果你對(duì)開源CRM企業(yè)管理系統(tǒng)有興趣，希望學(xué)習(xí)PHP或企業(yè)級(jí)管理軟件，這套系統(tǒng)將是一套比較好的選擇，歡迎留言或私信一起交流學(xué)習(xí)，后續(xù)可以提供一些學(xué)習(xí)資源。
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