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運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)
尊云為了盡可能地提高客戶體驗(yàn)，時(shí)刻監(jiān)控著團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，因?yàn)槲覀儾幌Ｍ鷮氋F的時(shí)間浪費(fèi)在呼叫隊(duì)列中； 我們嚴(yán)格監(jiān)控著在線服務(wù)的應(yīng)答時(shí)間，和平均修復(fù)時(shí)間（多久才能解決一個(gè)問題）。
客戶服務(wù)響應(yīng)統(tǒng)計(jì) 2025年03月 2025年02月 2025年01月 2024年12月 四月度平均
在線服務(wù)應(yīng)答時(shí)間(秒) 40 38 36 36 28
工單響應(yīng)時(shí)間(秒) 31 26 30 29 41
平均處理時(shí)間(分) 20 20 19 19 20
免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)
使用尊云服務(wù)器，可免費(fèi)享受超過50項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)，1分鐘內(nèi)極速響應(yīng)，平均20分鐘內(nèi)解決運(yùn)維問題，助您無憂上云。
只要購買了我們尊云的服務(wù)器，即可免費(fèi)享受以下運(yùn)維服務(wù)
服務(wù)大類 細(xì)分服務(wù)項(xiàng) 尊云標(biāo)準(zhǔn) 友商標(biāo)準(zhǔn)
免費(fèi)安裝服務(wù) Apache / IIS / Nginx安裝 免費(fèi) ￥100
PHP環(huán)境安裝 免費(fèi) ￥100
MSSQL / MySQL服務(wù)安裝 免費(fèi) ￥100
FTP安裝服務(wù) 免費(fèi) ￥100
寶塔面板安裝（大部分產(chǎn)品贈(zèng)送寶塔專業(yè)版） 免費(fèi) ￥100
第三方常用軟件代安裝服務(wù)（辦公、效率、工具類） 免費(fèi) ￥100
不限次數(shù)系統(tǒng)重裝（云服務(wù)器） 免費(fèi) 免費(fèi)
安全狗 / 云鎖安裝服務(wù) 免費(fèi) ￥100
系統(tǒng)維護(hù)服務(wù) 服務(wù)器負(fù)載高排查 免費(fèi) ￥100
意外重啟檢查 免費(fèi) ￥150
帶寬跑高檢查 免費(fèi) ￥150
異?，F(xiàn)象排查 免費(fèi) ￥200
端口調(diào)整設(shè)置 免費(fèi) ￥100
安全策略配置 免費(fèi) ￥100
Linux與Windows磁盤擴(kuò)容 / 合并 / 分區(qū)掛載 免費(fèi) ￥200
磁盤占滿排查 免費(fèi) ￥200
第三方應(yīng)用卸載 免費(fèi) ￥100
服務(wù)器遠(yuǎn)程帳號(hào)密碼重置 / 修改 免費(fèi) ￥100
寶塔面板等服務(wù)器管理軟件常見問題排查 免費(fèi) ￥200
網(wǎng)絡(luò)不通 / 遠(yuǎn)程連接不上 / 丟包延時(shí)高 免費(fèi) 免費(fèi)
Web維護(hù)服務(wù) 網(wǎng)站程序基礎(chǔ)配置 / 參數(shù)調(diào)整 免費(fèi) ￥200
網(wǎng)站無法訪問 / 500錯(cuò)誤 / 404錯(cuò)誤 / 打開異常 免費(fèi) ￥150
配置偽靜態(tài) / 301跳轉(zhuǎn) / 自定義404錯(cuò)誤 免費(fèi) ￥100
HTTPS / SSL證書服務(wù)(證書需客戶申請(qǐng)） 免費(fèi) ￥100
放置備案編號(hào)(單個(gè)站點(diǎn)) 免費(fèi) ￥50
Web擴(kuò)展 / 組件安裝（單個(gè)擴(kuò)展 / 組件） 免費(fèi) ￥100
FTP故障排查 免費(fèi) ￥100
網(wǎng)站訪問慢 / 占資源 / 異常現(xiàn)象排查 免費(fèi) ￥300
PHP版本升級(jí) 免費(fèi) ￥100
Web站點(diǎn)創(chuàng)建（單個(gè)站點(diǎn)限Apache / IIS / nginx環(huán)境） 免費(fèi) ￥100
網(wǎng)站掛馬 / 中毒 / 非法信息 / 垃圾文件清理（單個(gè)站點(diǎn)） 免費(fèi) ￥300
服務(wù)器 / 網(wǎng)站基礎(chǔ)安全加固 免費(fèi) ￥200
數(shù)據(jù)庫維護(hù)服務(wù) mysql數(shù)據(jù)庫修復(fù) / 密碼重置 免費(fèi) ￥300
MySQL數(shù)據(jù)庫新建 / 備份 / 還原 / 導(dǎo)入 / 導(dǎo)出（單個(gè)數(shù)據(jù)庫） 免費(fèi) ￥100
MSSQL數(shù)據(jù)庫新建 / 備份 / 還原 / 導(dǎo)入 / 導(dǎo)出（單個(gè)數(shù)據(jù)庫） 免費(fèi) ￥100
數(shù)據(jù)庫服務(wù)啟動(dòng)失敗 / 使用出錯(cuò) 免費(fèi) ￥200
數(shù)據(jù)庫運(yùn)行異常現(xiàn)象排查 免費(fèi) ￥200
MySQL數(shù)據(jù)庫版本升級(jí) 免費(fèi) ￥100
MSSQL2000、2005、2008數(shù)據(jù)庫重裝 免費(fèi) ￥150
MSSQL2012、2016數(shù)據(jù)庫重裝 免費(fèi) ￥150
網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)
尊云選擇與優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)運(yùn)營商合作，并且使用性能優(yōu)異以及穩(wěn)定性高的底層架構(gòu)，如下所示的實(shí)際指標(biāo)，每月都會(huì)更新一次。
網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計(jì) 2025年03月 2025年02月 2025年01月 2024年12月 可用SLA
華南 數(shù)據(jù)包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延時(shí)(ms) 32 29 31 30 <35
美國 數(shù)據(jù)包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延時(shí)(ms) 133 131 132 131 <135
華中 數(shù)據(jù)包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延時(shí)(ms) 27 28 29 28 <30
香港 數(shù)據(jù)包成功率 >99.9% >99.9% >99.9% >99.9% 99.9%
平均主干延時(shí)(ms) 30 29 31 30 <35
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